De Jaguar-garantie omvat een uitgebreid pakket kenmerken en voordelen die in overeenstemming zijn met het hoge niveau van onze after sales dienstverlening. In deze sectie vindt u een overzicht van wat door de garantie wordt gedekt en wat u moet doen om van alle voordelen te kunnen genieten.

3 JAAR GARANTIE

Iedere nieuwe, door Jaguar Nederland B.V. geleverde, Jaguar heeft 3 jaar volledige fabrieksgarantie met een maximum van 100.000 km en 6 jaar carrosseriegarantie op doorroesten, plus (indien voorzien van een Nederlands kenteken) een uitgebreide 24-uurs hulpverlening bij eventuele pech onderweg voor een periode van 3 jaar.

Garantie op de auto

Als een onderdeel van de auto als gevolg van een fabricagefout gerepareerd of vervangen moet worden, zal dit onderdeel geheel kosteloos door een Jaguar-dealer / erkend reparateur worden gerepareerd of vervangen, ongeacht of de auto tijdens de garantieperiode eventueel van eigenaar is veranderd.

Defecten aan banden zijn apart gedekt door de verzekering van de bandenfabrikant. Uw Jaguar-dealer / erkende reparateur zal u echter behulpzaam zijn bij een garantieclaim met betrekking tot de banden.

Gedurende alle onder garantie vallende reparaties die door een Jaguar-dealer / erkende reparateur worden uitgevoerd, worden uitsluitend, originele door Jaguar goedgekeurde onderdelen gebruikt. Alle vervangen onderdelen worden het eigendom van Jaguar.

Garantieperiode

De garantie begint op de dag dat de auto wordt afgeleverd aan de eerste klant en geldt voor drie jaar of 100.000 kilometer, al naargelang het eerst wordt bereikt.

Let op: de garantieperiode voor demonstratieauto´s van de dealer begint op de dag dat de auto in gebruik wordt genomen (niet op de dag waarop de auto voor het eerst aan een particuliere klant wordt verkocht).

Garantie op accessoires

Voor originele Jaguar-accessoires die door een Jaguar-dealer zijn gemonteerd op een nieuwe auto of binnen 1 maand/1600 km (al naargelang het eerst wordt bereikt) zijn gemonteerd, geldt dezelfde garantieperiode en -dekking als op de nieuwe auto. Voor originele Jaguar-accessoires die na 1 maand/1600 km (al naargelang het eerst wordt bereikt) zijn gemonteerd, geldt de garantie (periode en dekking) van het betreffende accessoire.

Lakgarantie

Als aan de gelakte oppervlakken van de carrosserie van de auto aandacht moet worden besteed als gevolg van gebreken in materialen, toepassingen of toepassingsmethoden, dan zullen eventueel noodzakelijke reparaties, geheel gratis en ongeacht het feit of de auto gedurende de garantieperiode in andere handen is overgegaan, door een Jaguar-dealer / erkende reparateur worden uitgevoerd.

Garantieperiode

De garantie op gelakte oppervlakken begint op hetzelfde moment als de garantie op de auto. Ook deze garantie heeft een looptijd van drie jaar.

Anti-corrosiegarantie

Als enig onderdeel van de carrosserie van de auto is geperforeerd door roest/corrosie, waardoor een dergelijk paneel geheel wordt doordrongen, zal het betreffende paneel of zullen de betreffende panelen, geheel gratis en ongeacht het feit of de auto gedurende de garantieperiode in andere handen is overgegaan, worden gerepareerd of vervangen door een Jaguar-dealer / erkend reparateur.

De term 'perforatie' betekent een gat dat geheel door de carrosserie is gedrongen en dat is veroorzaakt door corrosie vanaf de binnen- of onderkant als gevolg van productiegebreken of materiaaldefecten. De auto moet minstens eenmaal per jaar bij een officiële Jaguar-dealer worden gebracht voor een preventieve controle.

Wat is de garantieperiode?

De anti-corrosiegarantie begint op hetzelfde moment als de garantie op de auto. Deze garantie heeft een looptijd van zes jaar.

Garantie in het buitenland

Jaguar beschikt over een volledig servicenetwerk in de meeste landen. Door iedere Jaguar-dealer / erkende reparateur kunnen reparaties worden uitgevoerd die vallen onder de Jaguar-garantie. Onder normale omstandigheden zult u niet hoeven te betalen voor garantiewerkzaamheden op het moment dat deze worden uitgevoerd door een Jaguar-dealer / erkende reparateur.

Gedurende lange ritten blijft het uw verantwoordelijkheid om het onderhoudsboekje en het garantievoordeelboekje te kunnen overleggen die zijn verstrekt met uw auto (met dit document wordt bevestigd dat u recht hebt op garantiedekking, het betreffende onderhoud en de onderhoudsmaterialen). Bent u daartoe niet in staat, dan dient de Jaguar-dealer / erkende reparateur advies in te winnen bij Jaguar of de plaatselijke importeur of nationale verkooporganisatie.

Onder buitengewone omstandigheden kan u worden gevraagd om reparaties die in feite worden gedekt door de Jaguar-garantie te voldoen. In dat geval dient u de factuur en, indien dat praktisch mogelijk is, eventueel vervangen onderdelen te bewaren zodat, na uw thuiskomst, uw plaatselijke Jaguar-dealer / erkende reparateur zorg kan dragen voor snelle terugbetaling indien dat van toepassing is.

Een claim indienen

Indien u een garantieclaim wilt indienen, bezoek dan uw Jaguar-dealer / erkende reparateur en zorg dat u uw onderhoudsboekje en garantievoordeelboekje kunt overleggen.

In de meeste gevallen zal de Jaguar-dealer / erkende reparateur de garantie direct kunnen uitvoeren. Het kan echter gebeuren dat in bepaalde uitzonderingsgevallen eerst autorisatie van Jaguar nodig is, voordat de Jaguar-dealer / erkende reparateur de reparatie mag uitvoeren.

Uw verantwoordelijkheden

In uw instructieboekje en onderhoudsboekje worden de juiste verzorging en het gebruik van de auto beschreven. Het juiste onderhoud en gebruik van uw auto zijn een goede voorzorg tegen belangrijke reparatiekosten die het gevolg zijn van misbruik, verwaarlozing of onvoldoende onderhoud. Daardoor kan ook de inruilwaarde worden verhoogd, wanneer uw auto wordt verkocht of ingeruild.

Zorg ervoor dat het noodzakelijke onderhoud wordt uitgevoerd, waaronder het regelmatig reinigen van de carrosserie en dat de gebruikte materialen voldoen aan de voorschriften van Jaguar. Nalatigheid in het laten uitvoeren van het noodzakelijke onderhoud volgens de onderhoudsintervallen van Jaguar maakt garantie op de getroffen onderdelen ongeldig.

Zodra een defect wordt geconstateerd dient u ervoor te zorgen dat uw auto, zodra dit praktisch mogelijk is, voor het uitvoeren van onder garantie vallende reparaties, wordt aangeboden aan een Jaguar-dealer / erkende reparateur. Hierdoor zullen de gevolgen van een defect op uw auto en de aard van de uit te voeren reparatie gunstig worden beïnvloed.

Zorg ervoor dat reçu's voor uitgevoerde onderhoudswerkzaamheden worden bewaard bij de auto en dat de bevestiging van uitgevoerde onderhoudswerkzaamheden altijd wordt geregistreerd in uw onderhoudsboekje.

Uitzonderingen

Onder de voertuiggarantie vallen geen onderdelen of componenten die eventueel moeten worden afgesteld of die naar aanleiding van normaal gebruik of gedurende het uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden moeten worden vervangen (tenzij de vereiste werkzaamheden het directe resultaat zijn van een fabricagefout).

Dit is van toepassing op de volgende onderdelen:

• Het verwisselen of bijvullen van eenmalig bruikbare vloeistoffen, zoals olie, antivries, remvloeistof, ruitensproeiervloeistof en het koelmiddel dat wordt gebruikt voor de airconditioning
• Wisserbladen
• Olie-, lucht-, pollen- en brandstoffilter
• Alle gloeilampjes, met uitzondering van de gloeilampen voor de Xenon-koplampen en de instrumentenverlichting
• Drijfriemen - vervanging of afstelling
• Wieluitlijning/balancering
• Smering
• Motorafstelling - bougies
• Vervangen van remblokjes/remschoenen/remschijven als gevolg van slijtage
• Afstandsbediening - batterijen

Jaguar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor reparaties of vervangingen die het directe resultaat zijn van:

• Normale slijtage
• Het niet voldoen aan de juiste onderhoudsvereisten van het voertuig in overeenstemming met de onderhouds- en service-instructies die door Jaguar zijn verstrekt
• Aftanken of bijtanken met de verkeerde brandstof, (bijv. benzine in plaats van dieselolie)
• Het gebruik van alternatieve biodiesel- of bio-ethanolbrandstof in concentraties van meer dan 5 %
• Het niet gebruiken van door Jaguar gespecificeerde onderdelen of vloeistoffen (of onderdelen van een soortgelijke kwaliteit)
• Schade die het gevolg is van verwaarlozing, ongevallen of onjuist gebruik
• Ongeoorloofde modificaties aan het voertuig of aan onderdelen of componenten (modificaties die buiten de Jaguar-specificaties liggen)
• Defecten die worden veroorzaakt doordat met het voertuig wordt deelgenomen aan autosportevenementen of doordat het wordt gebruikt voor andere doeleinden dan normaal privé- of commercieel gebruik

Garantie op gelakte oppervlakken en anti-corrosiegarantie

Jaguar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor reparaties of vervangingen die het directe resultaat zijn van:

• Het niet op de juiste manier onderhouden van de lak en de carrosserie door die lak en carrosserie regelmatig te reinigen in overeenstemming met de door Jaguar verstrekte instructies
• Het niet op tijd herstellen van beschadigde lak of corrosieschade die, ten tijde van de jaarlijkse inspectie, door een Jaguar-dealer / erkende reparateur is geregistreerd in het onderhoudsboekje
• Factoren die buiten de controle van Jaguar liggen zoals natuurlijke risico´s (zout, pekel, industriële vervuiling, stormschade, zure regen) en beschadiging (inclusief steenslag, krassen en het gebruik van ongeschikte reinigingsmiddelen)
• Ongevallenreparaties waarbij materialen of reparatiemethoden worden toegepast die niet zijn goedgekeurd door Jaguar
• Wijzigingen aan het voertuig waardoor wordt afgeweken van de originele Jaguar-specificaties

Andere uitzonderingen

Van de Jaguar-garantie zijn uitdrukkelijk uitgesloten: aansprakelijkheid voor eventueel verloren tijd, ongemak, verlies van transport, of eventuele andere incidentele of consequentiële schade die door u (of derden) kan worden opgelopen als gevolg van een defect dat wordt gedekt door deze garantie.